¿Cómo actualizar la fotografía de la credencial digital?

En este artículo, les explicaremos paso a paso cómo realizar la solicitud para actualizar la fotografía de la credencial digital de su hijo(a), así como los requisitos necesarios para completar el proceso.

Si desean cambiar o actualizar la fotografía, podrán hacerlo siguiendo las instrucciones que se muestran a continuación.

Paso 1. Ingrese al sitio de solicitudes UAG Solutions y haga clic en “Enviar una solicitud”.

Paso 2. Seleccione la opción de "Acceso y Credencial". 

Paso 3. Escriba su correo electrónico, le recomendamos que sea el institucional.

Paso 4. En "Tipo de Acceso", seleccione "Credencial".

Paso 5. Se abrirá una nueva barra para que elijas el servicio que necesitas de credencial, selecciona "Credencial Digital Online". 

Paso 6. Escribe tu "ID UAG".

Paso 7. En el apartado de "Descripción", coloca los siguientes datos: nombre completo y programa académico.

Paso 8. Suba la fotografía en el campo de "Archivos adjuntos". 

Recomendaciones para la foto 📸 Para obtener una fotografía adecuada, se recomienda utilizar un fondo blanco y contar con buena iluminación, procurando que la luz se distribuya de manera uniforme sobre el rostro, sin sombras marcadas ni reflejos. La fotografía no debe tomarse en formato selfie ni demasiado cerca de la cámara. La imagen debe capturarse de frente, tipo retrato, con una expresión natural y el rostro completamente visible. Se recomienda evitar giros, muecas o poses exageradas. Es importante que la fotografía sea reciente, a color, nítida y en formato JPG. No se aceptan imágenes escaneadas ni fotografías tomadas de impresiones. La fotografía debe reflejar la apariencia actual del alumno(a), evitando maquillaje excesivo o accesorios que cubran el rostro. Se recomienda evitar el uso de gafas. Seguir estas recomendaciones asegurará que la fotografía cumpla con lo necesario para identificaciones y sistemas digitales.

Paso 9. Finalmente, dé clic en "Enviar". 

Posteriormente, nos pondremos en contacto con ustedes para el siguiente paso, por lo que les recomendamos estar al pendiente del correo electrónico que se registró en la solicitud.

Esperamos que esta información les sea útil. Si tienen alguna duda adicional, recuerden que pueden contactarnos a través de nuestros canales de atención.